Verzending en retourneren

Omschrijving

Verzenden

Op werkdagen voor 14.00 uur besteld, is morgen in huis.

We bezorgen bestellingen vanaf € 50,00 gratis binnen Nederland en België met PostNL. Voor bestellingen onder de € 50,00 hanteren we € 6,95 verzendkosten.

We doen onze uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk bij je thuis af te leveren. Als je op werkdagen voor 14.00 uur bestelt ontvang je je pakketje de volgende dag (ook op zaterdag). Op bestellingen die je na 14.00 uur plaatst, in het weekend en op feestdagen moet je iets langer wachten. Deze worden de eerstvolgende werkdag door ons verstuurd.

Wanneer je bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail met daarin een Track & Trace nummer van PostNL. Hiermee kun je de verzendstatus van je bestelling volgen op PostNL. 

Mocht een product onverhoopt niet op voorraad zijn, krijg je van ons zo snel mogelijk een email bericht. 

Retourneren

Is een product toch niet helemaal wat je in gedachten had? Dat kan gebeuren. Bij ons kun je altijd retourneren en ontvang je je geld terug, ook als het een AANBIEDINGEN product betreft.

Je hebt 30 dagen, deze gaan in op het moment dat je het product in bezit hebt, de tijd om je product aan ons te retourneren. We ontvangen je product graag voorzien van de originele labels en verpakking en in de staat zoals je van ons hebt ontvangen. Let op! Schoenen dienen uitsluitend gepast te worden op een zachte ondergrond om beschadiging te voorkomen. Daarom is het ook niet toegestaan om vooraf de schoenplaatjes te monteren. Bij aankoop van een samengestelde aanbieding, bv een kledingpakket, kun je enkel de complete bundel retourneren. Als je een product retour stuurt is het belangrijk dat je het retourformulier  meestuurt. Mocht je deze niet meer hebben mail dan naar webshop@mutsaarsbikes.nl

Ruilen

Stuur het product retour en plaats direct een nieuwe bestelling via onze webshop. Het voordeel is dat je nieuwe bestelling veel sneller in huis hebt en dat wij je retour makkelijk kunnen verwerken. 

Versturen

Je kan het product retourneren naar:

Mutsaars Bikes

Tav Retouren Webshop

Europalaan 79

5481 JD Schijndel

Stuur het pakket goed verpakt en voldoende gefrankeerd naar ons op. Uiteraard ben je ook in onze winkel welkom.

Kosten

De kosten voor een retourzending nemen wij voor onze rekening als je het product ruilt. Vermeld dan wel je nieuwe ordernummer op het retourformulier. Zodra het pakket bij ons binnen is maken wij het aankoopbedrag (alleen de producten, niet de evt verzendkosten bij aankopen onder de € 50,00) voor de retouren plus maximaal € 6,95 voor de retourzending, binnen 5 werkdagen, aan je over. 

Als je een product retour stuurt maar geen nieuwe bestelling plaatst zijn de retourkosten voor je eigen rekening. Het totaalbedrag van de bestelling exclusief evt verzendkosten worden, binnen 5 werkdagen, naar je overgemaakt. 

Heb je vragen over je bestelling neem dan contact met ons op via 073 5496375 of mail naar webshop@mutsaarsbikes.nl